Absicherung von Einzelarbeitsplätzen über stationäre oder mobile Lösungen.

Die Call-us GmbH übernimmt die Telefonzentrale von Organisationen/Betrieben nach deren Bedarf. So erreicht der Kunde auch dann jemand, wenn die gängigen Bürozeiten vorbei sind oder der Ansprechpartner im Moment nicht erreichbar ist.

Mit Hilfe eines Recherchesystems verfügen wir über alle Informationen, die für die Betreuung der Anrufer wichtig sind. Gerne übernehmen wir auch zusätzliche Aufgaben, wie zum Beispiel Kursbuchungen, Weitergabe von Basisinformationen etc.

Wir helfen unseren Kunden erreichbar zu sein, um keine Kunden zu verlieren!

DRK-Beratungszentrum mit
08000 365 000 - Hotline

Das DRK-Generalsekretariat hat die bundeseinheitliche Servicenummer 08000 365 000 eingerichtet. Anrufe auf diese Servicenummer können, abhängig vom Standort des Anrufers auf Beratungszentren geroutet werden. Ziel dabei ist es, die Erreichbarkeit für Kunden deutlich zu verbessern und auch außerhalb der üblichen Bürozeiten erste Informationen geben zu können. Die Aufgabe eines Beratungszentrums ergänzt die individuelle Beratungsleitung des Kreisverbandes.

Pflegedienste, die Leistungen im Rahmen der Pflegeversicherung (SGB XI) erbringen, verpflichten sich, 24 Stunden für ihre Patienten erreichbar zu sein.

Für kleine Dienste ist dies außerhalb der Bürozeiten und besonders in der Nacht schwer darzustellen. Die Call-us GmbH übernimmt hier die Annahme der Anrufe und verständigt die diensthabenden Mitarbeiter in pflegerischen Notfällen.

Technische Fragen zu Pumpen und Sonden werden, sofern möglich, direkt am Telefon geklärt.

Unsere Mitarbeiter haben auch nachts ein offenes Ohr für Patienten, die keinen pflegerischen Notfall haben, sondern einfach nur ein Schwätzchen halten wollen.