Wir pflegen eine offene und ehrliche Kultur, die auf Ehrlichkeit, Vertrauen und Transparenz basiert.

Unsere Zusammenarbeit basiert auf klaren Abläufen und Verantwortlichkeiten.

Kommunikation erfolgt klar, direkt und respektvoll. Konflikte werden sachlich und wertschätzend ausgetragen. Ziele und Entscheidungen werden begründet kommuniziert.

Dienstleistungsorientierung:

Wir sind ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu angemessenen Preisen anbietet. Unsere Kunden stammen aus dem DRK und der freien Wirtschaft.

Durch engen Kundenkontakt verbessern wir kontinuierlich unsere Kundenorientierung.

Schwerpunkte sind die Notrufzentrale, die Inbound-Telefonie und die Abdeckung von Dienstleistungen rund um die DRK Kreisverbände. Wir sichern und bauen unsere Marktanteile aus.

Wir sind offen für neue Dienstleistungen und Zielgruppen, sofern sie wirtschaftlich, leitbildkonform und qualitativ hochwertig sind.

Kontinuierliche Verbesserung:

Wir bieten qualitativ hochwertige Dienstleistungen und streben ständige Verbesserung an.

Zufriedene Kunden und Partner sind unser Maßstab.

Unser Qualitätsmanagement basiert auf kontinuierlicher Verbesserung. Fehler werden als Lernchance betrachtet. Qualitätsmanagement ist Führungsaufgabe und Verpflichtung aller Mitarbeiter. Mitarbeitereinbindung ist essentiell.

Unsere Qualitätspolitik basiert auf dem Leitbild der Firma. Der Mensch steht im Mittelpunkt.

Unser Managementsystem ist nach DIN ISO 9001 zertifiziert.

Partnerschaftliche Zusammenarbeit:

Wir sind offen für Kooperationen zur Erschließung/Verbesserung von Arbeitsfeldern.

Kooperationen erfolgen unter qualitativen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten.

Wir arbeiten partnerschaftlich und mit klaren Abläufen zusammen.

Nachhaltiger Erfolg:

Wir streben Gewinn zur Zukunftssicherung an.

Wir bieten sichere Arbeitsplätze.

Wir optimieren Arbeitsabläufe und nutzen Ressourcen effizient.

Controlling und Berichtswesen steuern die Wirtschaftlichkeit.

Wir fördern das Wirtschaftlichkeitsbewusstsein der Mitarbeiter.

Verantwortungsbewusstes Handeln:

Wir engagieren uns für Nachhaltigkeit und Klimaschutz und wählen unsere Lieferanten entsprechend aus.

Wir streben ein papierloses Büro durch Digitalisierung an.

Wir optimieren ressourcenschonende Prozesse.

Wir achten auf nachhaltige Lieferketten.

Wir betreiben aktives Energiemanagement und nutzen nachhaltigen Strom.

Mitarbeiterorientierung:

Mitarbeiteridentifikation und -loyalität sind uns wichtig.

Mitarbeiter werden in Entscheidungen eingebunden.

Qualifizierte, engagierte und motivierte Mitarbeiter sind unser Kapital.

Wir fördern Teamarbeit.

Wir praktizieren einen kooperativen Führungsstil mit Delegation und offener Kommunikation.

Neue Mitarbeiter erhalten eine systematische Einarbeitung und Schulungen.

Wir fördern Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Wir berücksichtigen die persönliche Lebenssituation der Mitarbeiter.

FÜHRUNGSGRUNDSÄTZE

Wir pflegen eine offene Kultur, die auf Ehrlichkeit und Transparenz basiert. Kommunikation erfolgt klar, direkt und respektvoll. Wir sorgen für eine transparente Kommunikation von Ergebnissen und Informationen.

Updates und Wordings werden regelmäßig angepasst. Wir fördern das aktive Einfordern von Informationen.

Führungskräfte sind präsent und ansprechbar. Sie hören aktiv zu, um die Bedürfnisse und Perspektiven der Mitarbeitenden zu verstehen. Sie behandeln alle Mitarbeitenden gleich und gerecht. Entscheidungen basieren auf objektiven Kriterien und Fairness.

Sie fördern eine konstruktive Feedbackkultur und schaffen eine Angstfreie Umgebung, in der auch Fehler offen angesprochen werden können. Fehler werden als Lernchance betrachtet.  Gemeinsam suchen wir nach Lösungen und optimieren Prozesse.

Wir arbeiten kooperativ zusammen und unterstützen uns gegenseitig. Teamarbeit und der Austausch von Wissen werden gefördert

Führungskräfte führen auf Augenhöhe und zeigen Empathie. Menschlichkeit und Wertschätzung sind zentrale Werte. Wir erkennen und berücksichtigen die Stärken und Schwächen der Mitarbeitenden. Individuelle Förderung und Wertschätzung sind selbstverständlich. Wir zeigen ehrliches Interesse an den Mitarbeitenden. Wir schaffen eine Umgebung des Vertrauens und wahren Diskretion.

Führungskräfte sind praxisnah und präsent. Sie fördern den Optimierungswillen und die Umsetzung von Verbesserungen.